Au CLAN DES MOTARDS, la garantie des produits c'est aussi important que le produit lui-même

Cas des pièces dites "racing" ou "compétition" car non homologuée sur route ouverte:

Toutes les pièces réservées à un usage exclusif sur circuit ne font l'objet d'aucune garantie. Leur utilisation ne saurait engager la responsabilité de la SARL le Clan des motards. Nous attirons l'attention de notre aimable clientèle sur le fait que certaines pièces que nous commercialisons modifient ou sont susceptibles de modifier les caractéristiques du véhicule par rapport à son homologation sur le territoire français et de ce fait le rendent impropre à la circulation routière. Ces produits étant exclusivement réservés à la compétition en circuits fermés, leur utilisation, de part la loi, est prohibée sur la voie publique.

La Garantie contractuelle:

La garantie du fabricant ne peut etre engagée si l'article est destiné à la compétition, si la défaillance provient d'un montage réalisé par une personne non habilitée ou non compétante. La garantie du fabricant se limite à la stricte réparation ou à l'échange du produit, excluant tout autre dommages et intérets suite à immobilisation, dépannage, expertise, etc. La garantie sera refusé si le produit a été modifié.
Seul le fabricant est habilité à accepter ou non la prise en garantie. Si après expertise, le refus de prise en garantie par le constructeur est stipulé, Le clan des motards SARL décline toutes responsabilités, et ne substitura pas au fabricant.

Aucunes garanties sur les pièces électriques et électroniques, qui n'ont pas été posées par un professionnel de la moto.

Procédure de prise en garantie:

•   contacter nous par mail à cette adresse: Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir détaillez votre problème en précisant le N° de facture,le produit concerné, joignez des photos afin d'étayer notre demande auprès du fabricant, une 1ere réponse vous sera donnée dans la journée
• En cas d'accord Garantie, vous recevrez par mail un n° de retour a indiquer sur le carton d'emballage du produit défectueux, emballez soigneusement le produit, et joignez un chèque de 10€ couvrant les frais de traitement et de renvoi du produit, les fabricants ne couvrant que le remplacement pur ou la réparation du produit. Larticle ne sera pas renvoyé dans le cas contraire
  
• Dès reception, nous traitons votre demande et renvoyons le produit dès que possible

Procédure de retour sous 7 jours:

• Si le produit commandé ne vous plait pas, ou que vous avez changé d'avis, vous pouvez nous le retourner sous 7 jours après réception de votre commande, dans ce cas demander une autorisation de retour a cette adresse: Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir un n° d'accord de retour vous sera remis à indiquer sur le carton. En cas de pièces spécifiques commandées spécialement pour vous, Le Clan des motards SARL facture 15% du montant total des produits retournés à titre de frais de retour en stock et de gestion.Vous serez remboursé sous 10 jours
• Tout retour de marchandise ne pourra être accepté que pour des marchandises neuves, en l'état d'origine, n'ayant fait l'objet d'aucune détérioration et retournées dans leur emballage d'origine scellé et assorti de tous les accessoires et périphériques d'origine livrés avec le produit, accompagné d'une copie de votre commande et d’un numéro de retour attribué par notre service client. Les frais d'expédition restent à la charge du client. Le remboursement interviendra après vérification de tous ces elements, mais en dans tous les cas, seul le montant des articles retournés sera remboursé.

Procédure de retour pour échange:

• Si le produit commandé n'est pas la bonne taille, nous vous proposons de vous l'échanger sous 7 jours après reception de votre commande, dans ce cas demander une autorisation de retour a cette adresse: Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir un n° d'accord de retour vous sera remis à indiquer sur le carton. Joignez un chèque de 10.00€ couvrant les frais de réexpédition du produit
• Tout retour de marchandise ne pourra être accepté que pour des marchandises neuves, en l'état d'origine, n'ayant fait l'objet d'aucune détérioration et retournées dans leur emballage d'origine scellé et assorti de tous les accessoires et périphériques d'origine livrés avec le produit, accompagné d'une copie de votre commande et d’un numéro de retour attribué par notre service client. Les frais d'expédition restent à la charge du client